Guia de migração BlackBerry Professional Software para Microsoft Exchange Versão: 4.1 | Service pack: 4 SWD-314931-0912090712-012 Conteúdo 1 Sobre o BlackBerry Professional Software.................................................................................................................... Migrando para o BlackBerry Professional Software.............................................................................................................. 3 3 5 7 7 7 8 8 9 9 13 13 14 15 15 18 19 2 Migrar para o BlackBerry Professional Software......................................................................................................... 3 Solução de problemas de instalação............................................................................................................................... Uma ferramenta de terceiros não foi instalada com êxito e o aplicativo de configuração do BlackBerry Professional Software foi fechado................................................................................................................................................................... Falha ao gravar a chave de licença no banco de dados. Consulte o arquivo de log de instalação para obter mais informações.................................................................................................................................................................................. Versão anterior detectada sem banco de dados disponível................................................................................................. O aplicativo de configuração solicita acesso à mídia de instalação do Microsoft .NET Framework versão 1.1............ O aplicativo de configuração não solicitou que você alterasse ou confirmasse o perfil MAPI....................................... Falha ao iniciar serviços, gerando erro 5305.......................................................................................................................... O BlackBerry Router e o BlackBerry Dispatcher não são instalados durante o processo de migração ou atualização ........................................................................................................................................................................................................ Começou a ocorrer um problema depois que eu instalei o BlackBerry Professional Software no Windows Small Business Server............................................................................................................................................................................ O Microsoft Outlook Web Access não funciona mais depois que eu instalei o BlackBerry Professional Software..... 4 Adicionando contas de usuário........................................................................................................................................ Políticas de TI pré-configuradas no BlackBerry Professional Software.............................................................................. Adicionar uma conta de usuário................................................................................................................................................ 5 Aviso legal............................................................................................................................................................................. Guia de migração Sobre o BlackBerry Professional Software Sobre o BlackBerry Professional Software 1 O BlackBerry® Professional Software foi projetado para fornecer comunicações sem fio e recursos de colaboração básicos, assim como a segurança que você possui em sua atual solução BlackBerry para pequenas empresas, em um pacote menor. O BlackBerry Professional Software oferece suporte a até 30 usuários de dispositivos BlackBerry. O BlackBerry Manager, fornecido com o BlackBerry Professional Software, foi projetado para oferecer acesso simplificado a ferramentas de gerenciamento e configuração. Você pode usar as mesmas regras de política de TI usadas para proteger a solução BlackBerry para pequenas empresas existente. Além disso, agora você pode escolher políticas pré-configuradas projetadas para facilitar o gerenciamento de políticas de TI. Como a administração por grupo e por função destina-se a grandes organizações, com vários departamentos e administradores de TI, essas opções de gerenciamento foram removidas do BlackBerry Professional Software. O suporte aos aplicativos também foi simplificado. Você pode instalar aplicativos Java® para BlackBerry® e aplicativos do BlackBerry Browser nos dispositivos BlackBerry da sua organização, porém não há suporte para aplicativos do BlackBerry MDS Runtime existentes ou novos. Os usuários podem se comunicar usando aplicativos de mensagens instantâneas, como o Google TalkTM ou Yahoo!® Messenger, mas o BlackBerry Professional Software não é compatível com aplicativos empresariais de mensagens instantâneas baseados em servidor, como IBM® Lotus® Sametime® ou Microsoft® Office Live Communications Server. Se o número de usuários de dispositivos BlackBerry na organização aumentar, ou se os usuários precisarem acessar mais dados ou aplicativos, você poderá atualizar o BlackBerry Professional Software para o BlackBerry® Enterprise Server 4.1 SP5 ou posterior. Migrando para o BlackBerry Professional Software Você pode migrar do BlackBerry® Enterprise Server ­ Small Business Edition 4.0 ou posterior para o BlackBerry® Professional Software. Se você tiver uma Small Business Edition anterior à versão 4.0, atualize para a versão 4.0 ou posterior antes de migrar para o BlackBerry Professional Software. Você pode instalar o BlackBerry Professional Software no servidor host atual da solução BlackBerry para pequenas empresas ou no servidor de e-mail. Se o ambiente estiver ativo e em execução, não será necessária nenhuma configuração adicional. Não é necessário remover o software da solução BlackBerry para pequenas empresas existente antes de iniciar a migração. Durante a migração, você pode configurar o BlackBerry Professional Software para se conectar a um banco de dados do Microsoft® SQL Server®. O aplicativo de configuração também pode instalar automaticamente um banco de dados do Microsoft® SQL Server® 2005 Express. 3 Guia de migração Migrando para o BlackBerry Professional Software O aplicativo de configuração executa uma ferramenta de pré-instalação que verifica se o ambiente atende aos requisitos mínimos de sistema do BlackBerry Professional Software. A ferramenta exibe os resultados da análise na tela. Ela também grava os resultados nos arquivos de log no seguinte local: :\Arquivos de programas\Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\logs\installer. Os nomes dos arquivos começam com DetectionLog_. Se os componentes da solução BlackBerry para pequenas empresas existente, como BlackBerry Router ou BlackBerry Attachment Service, estiverem instalados em computadores diferentes, eles permanecerão instalados, mas o BlackBerry Professional Software os ignorará e usará os componentes instalados pelo aplicativo de configuração durante a migração. Por padrão, o BlackBerry Professional Software usa a chave de LAC da solução BlackBerry para pequenas empresas existente. Se você tiver uma nova chave de LAC, poderá substituir a existente após a instalação. Para obter mais informações, consulte a documentação do BlackBerry Professional Software em www.blackberry.com/go/ serverdocs. 4 Guia de migração Migrar para o BlackBerry Professional Software Migrar para o BlackBerry Professional Software 2 Observação: você deve reiniciar o servidor durante o processo de instalação. A reinicialização pode levar alguns minutos. 1. Efetue login no servidor host do BlackBerry® Professional Software usando a conta com a qual você administra a solução BlackBerry para pequenas empresas existente. 2. Na mídia de instalação do BlackBerry Professional Software, clique duas vezes no arquivo setup.exe. 3. Siga as instruções exibidas na tela. Considere as seguintes informações: · Se precisar resolver problemas detectados pela ferramenta de pré-instalação, clique em Cancelar. Você poderá reiniciar a migração depois de resolver os problemas. · Se quiser instalar um banco de dados do Microsoft® SQL Server® 2005 Express no servidor, clique em Local e digite o nome do Microsoft SQL Server, o nome do banco de dados e o tipo de autenticação. · Caso queira se conectar a um banco de dados local existente, clique em Local e digite o nome ou endereço IP do computador host do banco de dados e o nome do banco de dados. · Caso queira se conectar a um banco de dados remoto existente, clique em Remoto e digite o nome ou endereço IP do computador host do banco de dados e o nome do banco de dados. 4. 5. 6. Quando for solicitado a reiniciar o servidor, clique em Sim. Efetue login no servidor host do BlackBerry Professional Software usando a conta com a qual você administra a solução BlackBerry para pequenas empresas existente. Aguarde enquanto o aplicativo de configuração é reiniciado. Siga as instruções exibidas na tela. Considere as seguintes informações: · O BlackBerry Professional Software usa a chave de LAC da solução BlackBerry para pequenas empresas existente. Para alterar a chave de LAC, digite as novas informações no campo correspondente. Para concluir a migração e iniciar o BlackBerry Professional Software, clique em Iniciar serviços. Se um erro MAPI for exibido, execute as seguintes ações: · Na barra de tarefas do servidor que hospeda o BlackBerry Professional Software, clique em Iniciar > Editar perfil MAPI. · Verifique o nome do Microsoft® Exchange e a caixa postal do Microsoft Exchange. · Clique em OK. 7. 8. 5 Guia de migração Solução de problemas de instalação Solução de problemas de instalação 3 Uma ferramenta de terceiros não foi instalada com êxito e o aplicativo de configuração do BlackBerry Professional Software foi fechado Solução possível 1. 2. 3. 4. Na mídia de instalação do BlackBerry® Professional Software, clique duas vezes na pasta Tools (Ferramentas). Clique duas vezes no arquivo do aplicativo de configuração referente à ferramenta. Siga as instruções exibidas na tela. Reinicie o aplicativo de configuração do BlackBerry Professional Software. Falha ao gravar a chave de licença no banco de dados. Consulte o arquivo de log de instalação para obter mais informações. Essa mensagem aparece se você altera a chave de licença de acesso para clientes (LAC) do BlackBerry® Enterprise Server - Small Business Edition para a chave de LAC do BlackBerry® Professional Software durante o processo de migração. Além disso, o BlackBerry Professional Software não será instalado com êxito. Causa possível Por padrão, o aplicativo de configuração do BlackBerry® Professional Software não substitui uma chave de LAC existente durante o processo de instalação, migração ou atualização. Solução possível Conclua a instalação usando a chave de LAC existente da solução BlackBerry® Enterprise Server - Small Business Edition. Após concluir a instalação, altere para a chave de LAC do BlackBerry® Professional Software. 1. 2. 3. 4. Na barra de tarefas do servidor que hospeda o BlackBerry Professional Software, clique em Iniciar > BlackBerry Manager. Clique na guia Início. Na seção Conta, clique em Gerenciamento de licenças. Clique em Adicionar Licença. 7 Guia de migração Versão anterior detectada sem banco de dados disponível Versão anterior detectada sem banco de dados disponível Essa mensagem pode aparecer quando você inicia o aplicativo de configuração. Em seguida, o aplicativo de configuração é fechado. Solução possível As chaves de Registro que identificam o BlackBerry® Configuration Database devem estar no editor do Registro. 1. 2. 3. 4. Na barra de tarefas do servidor que hospeda o BlackBerry® Professional Software, clique em Iniciar >Executar. Digite regedit. No painel esquerdo, vá para HKEY_LOCAL_MACHINE\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Database. Clique com o botão direito do mouse em Banco de dados. Clique em Novo > Valor da seqüência. Se não houver nenhum, crie os seguintes valores de strings (que diferenciam maiúsculas de minúsculas): · DatabaseName (Nome do banco de dados): clique com o botão direito do mouse no novo valor. Clique em Modificar. Defina Dados do valor como o nome do BlackBerry Configuration Database. · DatabaseServerMachineName (Nome da máquina do servidor de banco de dados): clique com o botão direito do mouse no novo valor. Clique em Modificar. Defina Dados do valor como o nome do computador do servidor que hospeda o BlackBerry Configuration Database. Reinicie o ...